De Rode Winkel hanteert een retourtermijn van 14 dagen en volgt hiermee het zogenaamde herroepingsrecht. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals u ook bij ons in de winkel zou doen.

Wanneer u besluit een artikel te retourneren, let u er dan op dat wij het artikel binnen de termijn van 14 dagen retour ontvangen. Wanneer u alle producten retour stuurt dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten aan u terug. (dit geldt alleen voor een bestelling die in zijn geheel retour komt).

Gratis ruilen of retouren

U kan uw producten gratis retourneren of ruilen in de winkel.

Ruilen

Wanneer u het artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur hoeft u niet opnieuw verzendkosten te betalen. U betaalt, in het geval van een ruiling, wel kosten voor terugsturen van het artikel. Het nieuwe artikel kan alleen worden geleverd als het op voorraad is.

Komt u het artikel in de winkel ruilen is het gratis.

U dient het artikel als retour te melden bij De Rode Winkel via telefoonnummer 030-2336300. U kunt dan aangeven welke maat of kleur van het bestelde artikel u graag zou willen ontvangen.

Retourneren

In het geval dat u niet tevreden bent met het artikel dat u online besteld heeft, kunt u het artikel binnen 14 dagen retourneren.

Uw bestelling retour brengen naar de winkel

U kunt uw bestelling ook retour brengen naar De Rode Winkel, Lange Elisabethstraat 13, 3511 JA Utrecht. U ontvangt het aankoopbedrag van het betreffende artikel direct contant terug, danwel een cadeaukaart van De Rode Winkel indien u uw bestelling met een cadeaukaart hebt betaald.

U kunt het artikel in de winkel ook ruilen voor een ander artikel. U betaalt dan bij of u ontvangt het verschil direct contant retour.

Retourneren per post

Retouren moet u aanmelden via webshop@derodewinkel.nl. U ontvangt dan een e-mail met de instructies voor de wijze van retourzending. Dit geldt uitsluitend voor online bestelde artikelen.

De kosten voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening en niet voor De Rode Winkel. De retourkosten zijn altijd voor uw eigen rekening en niet voor De Rode Winkel. Omdat de verzendkosten altijd gelijk zijn, ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt, blijven die ook gelijk wanneer u slechts een deel van de bestelling retourneert.

Pak uw pakket in. Doe het product terug in de originele verpakking, samen met de pakbon.

Binnen vijf werkdagen nadat wij uw retourzending in goede orde ontvangen hebben, ontvangt u hiervan een bevestiging. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.

Heeft u bij uw aankoop een cadeaukaart van De Rode Winkel verzilverd en stuurt u een of meerdere artikelen retour, dan ontvangt u een cadeaukaart van De Rode Winkel ter waarde van de geretourneerde artikelen.

Let op: wij controleren onze producten grondig op draagpatronen. Mochten wij vermoeden dat u het artikel heeft gedragen, dan nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen.

Blijf op de hoogte van de laatste trends, evenementen & exposities

Nieuwsbrief
Met het versturen van dit formulier schrijft u zich in voor de nieuwsbrief van De Rode Winkel. Wil je weten hoe wij met jouw ingevulde gegevens omgaan, lees hier onze privacyverklaring
Leuk dat je onze website bezoekt. Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren, maken wij gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Naast het accepteren van de cookies, kun je deze ook beheren via 'Cookie instellingen'.
Accepteer cookiesCookie instellingen
Open chat
1
Hallo: wat kunnen wij voor jou doen? Stuur ons een bericht via Whatsapp.
Powered by